Por cinco bancos se hace 74% del monto de todas operaciones del sector financiero

En 2019, el número de operaciones que los colombianos realizaron a través del sistema financiero completaron 8.194 millones, por un monto total de $8.272 billones, lo que representó un aumento de 15% frente a los $7.183 billones registrados en 2018, según cifras de la Superintendencia Financiera.

El regulador estipula que las operaciones se dividen en monetarias (que incluyen cualquier movimiento de dinero, como compras, transacciones, transferencias, créditos, pagos, entre otros) y las no monetarias (como consultas de saldo y otras peticiones).

Con esta información LR realizó un listado de las 20 entidades del sistema que más aportaron para completar estos números, compañías que ejercieron operaciones por $8.215 billones, es decir, 99,3% del total.

La lista es encabezada por Bancolombia (tanto en número como en monto), que a través de sus múltiples canales reportó 4.775 millones de operaciones y logró un movimiento de $2.715 billones, número que corresponde a 32,8% de todas las operaciones del mercado efectuadas en 2019.

Por montos y en su orden, en el top cinco continúan Davivienda, con $1.325 billones; Banco de Bogotá, con $1.059 billones; Banco de Occidente, con $1.005 billones; y el español Bbva, que a su vez es el único extranjero en el liderato, con $713,6 billones. Solo estas cinco entidades suman $6.104 billones en movimientos, lo que significa 74% del total.

En adelante, tres compañías internacionales siguen el listado. El canadiense Scotiabank Colpatria es el sexto de mayor monto, con $218,5 billones; seguido por el estadounidense Citibank, especializado en banca empresarial, con $214,6 billones; y el brasileño Itaú, con $164,6 billones.

Entidades nacionales se consolidan entre las que siguen. GNB Sudameris, con $154,1 billones; Banco Popular, con $153 billones; Banco Caja Social, con $148,5 billones; Banco Agrario, con $126,8 billones; y Banco AV Villas, con $124,3 billones.

Tuya, compañía de financiamiento del Grupo Éxito y Bancolombia, es la entidad financiera, diferente a un banco, que mejor se ubica en la lista (en la posición número 14), con un monto de $18,9 billones.

La tabla la complementan el Banco Pichincha, con $18 billones; Banco Coomeva, con $17,8 billones; Banco Falabella, con $14,7 billones; Giros y Finanzas, con $10,8 billones; Banco Serfinanza, con $6,5 billones; y en la casilla 20 el Banco Mundo Mujer, con $4,2 billones movilizados a través de 75 millones de operaciones.

Dentro de las operaciones telefonía móvil e internet fueron los canales de atención y operación más utilizados por los colombianos durante el año pasado y las dos suman un total de 5.246 transacciones o consultas, con un aumento anual en su uso de 42,4%.

Entre tanto, los cajeros automáticos son el tercer canal de mayor usabilidad, con 902 millones de operaciones en el año. Los datáfonos siguen el camino, con 753 millones; las oficinas físicas, con 535 millones; los corresponsales bancarios, con 495 millones; los débitos automáticos, con 143 millones; los canales ACH, con 121 millones, y los audio respuesta, con 85 millones de operaciones.

Al respecto, el experto en banca de la Universidad de los Andes, Alfredo Barragán, puntualizó que, en efecto, la mayor disposición y desarrollo de canales digitales por parte de los bancos y compañías del sector en materia de integración de servicios (pagos, transacciones, transferencias, consultas) fortalecen el acceso y participación de los consumidores en el sistema. Por ello, señaló que el reto en materia de mayor disposición consiste en los cobros y tarifas que los usuarios deben pagar por transacciones comunes.

“El desarrollo de la tecnología acerca de manera importante a las personas naturales y a quienes tienen pequeños negocios. Sin embargo, es importante que las empresas del sector brinden capacitación a sus empleados e incluso a los mismos clientes para el acceso a todas sus plataformas”.

Las 10 entidades con mayor cantidad de oficinas físicas y sucursales
En total, el sistema financiero nacional cuenta con 6.349 oficinas, de las cuales el Banco Agrario, con 787, es la compañía con mayor presencia física en el país, según los números de la Superintendencia Financiera.

La segunda compañía con más oficinas físicas es Bancolombia, que distribuye 686 en el territorio. Continúan el Banco de Bogotá (665); Davivienda (528); Bbva (460); AV Villas (315); Banco Popular (294; Giros y Finanzas (290); Banco Caja Social (271); y Bancamía, con 219 sucursales, detalló el último informe del regulador.