“El número de clientes activos de Openpay ha aumentado 40% interanual”

Raimundo Sala fue nombrado la semana pasada como CEO de Openpay, la plataforma de pagos de Bbva. El directivo aseguró que está trabajando con su equipo para ofrecer soluciones más ágiles a los clientes de la entidad. Agregó que Openpay ha crecido 40% en usuarios y esperan convertirse en una compañía AI driven.

¿Cómo encuentra la pasarela de pagos ante su llegada como nuevo CEO?

Openpay es más que una pasarela, es la empresa que provee soluciones de pago a Bbva en España, México, Perú, Colombia y Argentina. El hecho de proveer soluciones tanto para e-commerce como para pagos físicos hace que las necesidades tecnológicas requeridas sean amplias y profundas y, por tanto, su complejidad sea elevada. Estamos en un proceso de análisis de la arquitectura y la infraestructura de la compañía.

¿Qué estrategias va a implementar para crecer?

Gozamos de un crecimiento de doble dígito gracias al poder comercial del grupo Bbva y a las soluciones de pago que desarrollamos; para acelerar el crecimiento, vamos a acelerar el desarrollo de las soluciones que tenemos en los mercados, con un enfoque global y una ejecución local.

¿Cómo ha sido el crecimiento de clientes que usan la plataforma?

El número de clientes activos en la compañía ha aumentado más de 40% interanual, reflejando la creciente adopción de nuestras soluciones de aceptación de pagos.

¿Qué oportunidades ven alrededor de los QR y billeteras?

La oportunidad para Openpay no es competir contra las billeteras, sino ser el orquestador central de la aceptación. Para un comercio, gestionar múltiples QRs, conciliaciones de distintas billeteras y transferencias inmediatas es una pesadilla operativa. Resolvemos esto ofreciendo un QR único interoperable y una sola plataforma de liquidación.

¿Cómo ha evolucionado Openpay en América Latina?

Durante el último año, hemos cambiado la forma de operar, ya que hemos centralizado la mayor parte de las operaciones y del desarrollo de soluciones para generar eficiencias y apalancarnos en las economías de escala que una plataforma global nos ofrece. De esta manera podemos lanzar un producto en un país y que sea replicable en otra geografía casi de manera inmediata.

¿Cómo está el uso del efectivo en comercios?

Cerca de 70% a 75% de las transacciones cotidianas en comercios son en efectivo. Esto no es un obstáculo; es nuestro mercado direccionable más valioso. La oportunidad radica en resolver las fricciones de adopción: el costo percibido y la complejidad técnica. Tenemos un enfoque de adquirencia híbrida, habilitando tecnologías de bajo costo y fácil acceso que le permiten a un comercio tradicional digitalizarse en minutos

¿Están trabajando en el desarrollo de tokenización?

Es una realidad implementada en Openpay. Convertimos los datos sensibles de las tarjetas en tokens seguros. Esto no solo reduce el riesgo de fraude de forma drástica, sino que habilita los modelos de “compra en un clic” y pagos recurrentes de manera segura, incrementando la conversión de los comercios hasta en 15%.

¿Cómo aprovecharán la IA?

El Grupo Bbva ha emprendido una transformación profunda para convertirse en un banco AI-driven, y nosotros lo estamos implementando.

¿Qué regiones del país presentan el mayor potencial de crecimiento?

El mercado colombiano se encuentra altamente concentrado en tres regiones hoy en día: Bogotá con casi la mitad de las ventas por internet (46%), seguida de Antioquia, principalmente en Medellín (22%) y Valle del Cauca, concentrado en Cali (13%)

Dónde está el crecimiento marginal y la oportunidad de seguir creciendo es en ciudades intermedias con cobertura de internet, logística y operación consolidada, como es el caso de Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena.

Sigue siendo muy importante como país seguir trabajando para superar brechas de conectividad e inclusión digital para que más empresas y regiones se integren al ecosistema.

¿Cómo ha cambiado el perfil de los comercios que utilizan la plataforma? ¿Predominan las grandes empresas o las pymes?

Nuestro perfil ha experimentado una evolución sumamente saludable hacia la diversificación. Históricamente, la plataforma tenía una alta concentración en grandes corporativos de volumen masivo. Hoy, nuestro portafolio goza de un equilibrio estratégico.

Seguimos siendo el socio de confianza de grandes empresas (Enterprises) que exigen alta disponibilidad y robustez técnica, pero el segmento que está registrando el dinamismo más interesante es el de las Pymes medianas y avanzadas. Estas empresas ya no buscan solo un procesador de tarjetas; buscan un aliado que les dé analítica de datos, herramientas de prevención de fraude y links de pago para