Solo uno de cada tres colombianos sabe que su seguro de viaje cubre un vuelo cancelado

Dos puentes en un mismo mes son poco comunes en el calendario colombiano y abren una ventana atractiva para escapadas cortas al exterior, porque permiten viajar sin gastar días de vacaciones. Según el estudio "Seguridad y Protección: Lo que los latinos protegen al viajar", de Chubb, 23% de los colombianos que sale de vacaciones lo hace fuera del país, y son justamente los viajes internacionales los más expuestos a los imprevistos de conexión y equipaje.

Esto se suma a los recientes cierres que tuvo el espacio aéreo de Estados Unidos, en la que millones de personas se vieron perjudicados y tuvieron que reorganizar sus vuelos. También esta situación se agrava en Colombia, ya que hace semanas hubo fallas con las comunicaciones de El Dorado, lo que retrasó muchos vuelos; factor que pudo haber solucionado un seguro de viaje.

La compañía dijo que más movimiento en los aeropuertos significa más exposición a los contratiempos típicos de temporada alta. El estudio revela que 60% de los colombianos identifica la pérdida de equipaje como uno de los riesgos a los que está expuesto al viajar, mientras que 37% teme la cancelación de su vuelo y 35% su retraso. Sin embargo, apenas un tercio sabe que un seguro de viaje puede responder ante este tipo de situaciones: apenas 36% asocia la póliza con la cancelación de un vuelo y 31% con el retraso.

"En temporada de puentes festivos viajan muchas más personas y eso aumenta la probabilidad de un retraso, una cancelación o una maleta que no llega a tiempo. Muchos colombianos todavía asocian el seguro de viaje solo con emergencias médicas, cuando también puede ayudarles con estos imprevistos que son mucho más frecuentes", explicó Andrés Serrano, vicepresidente de Consumer Lines de Chubb Colombia.

La empresa aseguradora explicó que la distancia más amplia entre lo que se teme y lo que se sabe aparece en lo cotidiano: 49% de los colombianos teme perder el celular durante un viaje, pero solo 27% sabe que un seguro puede cubrirlo, la mayor brecha de todo el estudio para Colombia. Algo parecido ocurre con la documentación, que preocupa a 59% mientras que apenas 44% la asocia a la cobertura.

"Nuestra recomendación es sencilla: antes de salir, tómese cinco minutos para adquirir su póliza y para revisar exactamente qué cubre, desde cuándo aplica y con qué límites. Tenga presente las coberturas y exclusiones. La decisión de compra de su seguro puede marcar la diferencia entre un contratiempo superado y una mala experiencia de viaje ", concluyó Serrano.

La compañía informó sobre seis cosas para revisar de el seguro antes de viajar:

1. Cancelación de viaje: verifique las causales bajo las cuales opera la cobertura.
2. Retraso de vuelo: confirme desde cuántas horas de demora se activa la cobertura y qué gastos reconoce mientras se espera.
3. Equipaje: revise si distingue entre demora, pérdida y robo, porque las condiciones y los topes no son los mismos.
4. Dispositivos y documentos: verifique si el celular y la documentación están incluidos y con qué límite por evento.
5. Vigencia por puente: asegúrese de que la póliza cubra cada escapada por separado si se viaja en los dos fines de semana largos.
6. Contacto: tenga a la mano o guardado en su celular el número de atención de reclamos de la póliza.