Seguros Mundial comienza proceso de transformación digital con inteligencia artificial
viernes, 5 de marzo de 2021
Entre las iniciativas está un canal en el que los usuarios podrán acceder a un seguro 100% digital y contactar a un asesor por una videollamada
Esteban Feria
La compañía de seguros aprovechó el año pasado para poner en marcha varios avances tecnológicos, entre los que se encuentran el acceso a asesores especializados por medio de videollamadas, para evitar el desplazamiento a la compra de seguros y el riesgo para la pandemia.
Según Francisco Prieto, Vicepresidente de Negocios, “este canal es novedoso y práctico pues une lo mejor de dos mundos, por un lado acceder a un seguro 100% digital y por otro contactar a un asesor”.
Gracias a los estragos causados por la pandemia, muchas empresas empezaron a repensar la forma en la que se relacionan con sus clientes y la aseguradora no fue la excepción.
Seguros Mundial habilitó plataformas tecnológicas que permitirán contactar a clientes y vender sus productos sin necesidad de desplazarse, arriesgando su salud y la de sus familias.
“Este canal cuenta con un asesor especializado que escuchará y resolverá en tiempo real todas las inquietudes'' aseguró Prieto, agregando que desde la compañía buscan contribuir al autocuidado de sus clientes.
La paulatina implementación de la inteligencia artificial en la compañía les permitirá evaluar los comportamientos de los asegurados y mejorar su capacidad productiva, al diseñar pólizas a la medida de las necesidades de sus clientes.