Superfinanciero hizo llamado a aseguradoras a seguir acelerando la atención de afectados por el sismo

El Superintendente Financiero, Pablo Andrés Rivas, realizó la presentación de cierre del primer día de la Convención Internacional de Seguros de Fasecolda, en este espacio destacó que la mayoría de las aseguradoras decidieron no hacer uso de los recursos de la reserva de riesgos catastróficos, lo cual señaló que "demuestra su alta capacidad patrimonial y gestión del reaseguro"

Reconoció la velocidad con la que han gestionado las indemnizaciones para reactivar la economía y reconstruir el tejido social. En cuanto a la atención al usuario, destacó que la consolidación de canales alternativos, virtuales y telefónicos ha sido clave para mitigar la indisponibilidad de servicio en las zonas afectadas, reduciéndola a un 31%.

No obstante, señaló que persisten cuellos de botella en la capacidad instalada para tramitar otras coberturas complementarias, como los seguros de riesgos laborales, lo que plantea la necesidad de optimizar los tiempos de respuesta para dichos consumidores, por lo que pidió acelerar aún más el proceso.

También habló de la brecha de protección y baja penetración aseguradora, donde las pérdidas aseguradas rondan únicamente 14,5%, lo cual calificó como cifra modesta frente al promedio regional. "Esta vulnerabilidad se acentúa en la Colombia rural y profunda, donde la presencia de sucursales físicas es limitada o desaparece tras una catástrofe. Superar este déficit exige promover la educación financiera de familias y negocios, así como flexibilizar los esquemas regulatorios para masificar el acceso en territorios alejados", destacó.

Para cerrar estas brechas frente a eventos climáticos recurrentes, como los fenómenos de El Niño y La Niña, el supervisor enfatizó la necesidad de desarrollar más productos innovadores como los seguros paramétricos; e impulsa la movilización de capital hacia activos alineados con la taxonomía verde y la adopción de sistemas de administración de riesgos ambientales, sociales y climáticos.

Para formalizar estas recomendaciones, anunció que la Superintendencia Financiera alista la publicación de una guía sobre la gestión de eventos de origen natural, estructurada en ocho puntos fundamentales. Este documento recopila las mejores prácticas de la industria y no busca imponer un esquema rígido, sino servir de referente para las entidades vigiladas y los actores económicos. Su objetivo central es fortalecer la resiliencia operacional y garantizar la continuidad de los negocios en un entorno expuesto a desastres frecuentes.

"Este terremoto no fue ni va a ser el último y vendrán peores, por eso el sector asegurador debe transformarse para ser más eficiente, cubriendo el mayor número de personas y bienes", comentó Rivas.

Fuera del sismo y más enfocado en cuál será su hoja de ruta en la cabeza del ente regulatorio del sector financiero, destacó que la autoridad regulatoria mantiene activos sus espacios de innovación, incluyendo la arenera de supervisión y la arenera regulatoria (sandbox) e invita a todos los actores a participar, tanto la industria tradicional como las empresas fintech para desarrollar y probar nuevas ideas de la mano del supervisor.

Finalmente, adelantó que en su liderazgo la regulación tendrá en cuenta el tamaño de la entidad supervisada y se incorporarán estándares de supervisión y mejores prácticas internacionales adaptándolos a las particularidades del mercado colombiano.

"La supervisión se fundamenta en pilares de independencia técnica, previsibilidad y reglas claras con periodos de transición razonables. Este marco busca consolidar la confianza regulatoria, elemento indispensable para atraer inversión, sumar nuevos competidores y ofrecer mejores soluciones financieras", destacó al final de su presentación.