Amazon decide ofrecer más crédito a los clientes de Nubank en su campaña en Brasil

Amazon.com Inc. ofrecerá a los clientes de la firma financiera brasileña Nu Holdings Ltd. una serie de opciones de pago especiales, incluyendo más crédito para comprar con el gigante del comercio electrónico, a medida que se intensifica la competencia en línea de cara a la temporada navideña.

Según un comunicado, en virtud de esta alianza, el servicio de pago en línea NuPay de Nubank estará disponible en el sitio web de Amazon en Brasil, ofreciendo a los titulares de cuentas crédito adicional y más opciones de pago a plazos, entre otras condiciones especiales de pago.

“Esta alianza facilitará a los clientes la compra y el acceso al crédito, dos aspectos fundamentales para los brasileños”, declaró Juliana Sztrajtman, directora general de Amazon en Brasil, en una entrevista. “Estamos iniciando una etapa crucial en cuanto al acceso para los clientes brasileños, y creemos que transforma nuestra forma de trabajar, acercándonos a lo que buscan los brasileños al comprar en línea”.

La nueva función se está implementando gradualmente y estará disponible para todos los clientes en las próximas semanas. Inicialmente, los clientes tendrán la opción de pagar en hasta 24 cuotas con intereses, y los clientes de Nubank que cumplan con los requisitos podrán obtener crédito adicional. Posteriormente, Nubank ofrecerá a los clientes que utilicen sus tarjetas funciones de crédito y débito sin intereses al realizar compras en Amazon.

“Esta alianza combina la plataforma de crédito de Nubank con el catálogo único de Amazon, lo que se traduce en una experiencia de compra nueva y mejorada para millones de clientes brasileños”, afirmó Fausto Ibarra, vicepresidente de Ecosistema Digital de Nubank. “Consideramos que la flexibilidad de pago es un factor decisivo para las compras en línea”.

Esta medida pone de manifiesto la creciente competencia en el sector del comercio electrónico en Brasil. Amazon anunció recientemente que eximirá del pago de todos los gastos de logística un servicio que permite a los vendedores externalizar la gestión de sus pedidos a Amazon, lo que en la práctica hace que su plataforma en Brasil sea gratuita durante la temporada alta de fiestas navideñas.

La oferta de productos de Amazon Brasil también se ha expandido rápidamente, y la plataforma en línea cuenta con 180 millones de productos, frente a los 150 millones del mes pasado, según Sztrajtman.

“Brasil es uno de los países con mayor potencial para atraer nuevos clientes a Amazon a nivel mundial”, afirmó Sztrajtman. “Tenemos una gran población, muy activa en internet y que compra en línea, por lo que tenemos la posibilidad de atraer a uno de los mayores grupos de nuevos clientes a Amazon a nivel global”.

Otros también están intensificando sus esfuerzos. Su rival de comercio electrónico, MercadoLibre Inc., redujo recientemente el umbral para envío gratuito a US$3,50 para atraer compradores. Además, ofrecerá cupones por valor de US$18.5 millones para que los clientes los utilicen durante noviembre, antes del Black Friday.

El banco digital Mercado Pago, de MercadoLibre, acumuló 72,2 millones de usuarios durante el tercer trimestre, y si bien la empresa no proporciona detalles sobre su distribución geográfica, la mayor parte de su negocio se concentra en Brasil. Nubank contaba con aproximadamente 123 millones de clientes hasta junio, según los datos más recientes disponibles.

Gracias a la alianza con Amazon, Nubank tiene la oportunidad de aumentar sus ingresos por crédito mediante los pagos a plazos con intereses, un servicio que el banco ya ofrece a través de otros canales. Si bien las tarjetas de crédito son el producto principal de Nubank, representan una proporción menor de las ganancias de la compañía.

Esto se explica por la forma en que los brasileños utilizan las tarjetas de crédito. Las transacciones sin intereses representan la mayor parte del sector de las tarjetas en Brasil: 98,5 % del volumen de tarjetas de crédito y prepago no generó intereses durante el primer semestre del año, según Abecs , la asociación del sector de las tarjetas del país.

El denominado sistema de cuotas sin intereses, establecido en la década de 1990 para reemplazar los cheques, representa 41% del volumen de tarjetas de crédito y prepago del país.

Amazon ofrece su tarjeta de crédito Prime en Brasil desde 2023, mediante una alianza con Banco Bradesco SA, uno de los bancos tradicionales más grandes del país. La tarjeta no tiene cuota anual y ofrece beneficios como puntos para canjear en Amazon y la opción de pago a plazos sin intereses. Ni Bradesco ni Amazon han revelado cuántas tarjetas se han emitido desde entonces.