Delta sufre pérdida de US$500 millones por catastrófica interrupción de su sistema
miércoles, 31 de julio de 2024
La recuperación lenta de Delta se debió a la interrupción en un sistema interno utilizado para procesar cambios en muchos vuelos
Bloomberg
Delta Air Lines se prepara para un impacto negativo de US$500 millones por la falla tecnológica de este mes que provocó la cancelación de miles de vuelos y empañó la reputación de la aerolínea.
La compañía reveló la evaluación financiera el miércoles en un comunicado, diciendo que ha contratado al bufete de abogados del destacado abogado David Boies. CNBC informó anteriormente que Delta planea reclamar daños y perjuicios por la interrupción, citando comentarios del director ejecutivo Ed Bastian.
La cifra, en línea con las expectativas de Wall Street, pone de relieve el costoso impacto de la interrupción del servicio que trastocó las operaciones de Delta durante días, dejó a los pasajeros varados y provocó una investigación federal de la aerolínea. Los analistas de Citigroup ya redujeron las estimaciones de ganancias de Delta antes de intereses e impuestos en el trimestre actual en unos US$500 millones.
A principios de este mes, una actualización errónea del software de CrowdStrike Holdings provocó interrupciones generalizadas en los sistemas de Microsoft, lo que afectó a sectores de todo el mundo. Si bien muchas aerolíneas pudieron recuperarse con bastante rapidez, las cancelaciones de Delta se extendieron hasta mediados de la semana siguiente.
La recuperación más lenta de la compañía se debió a los efectos de la interrupción en un sistema interno utilizado para procesar cambios en muchos vuelos y sus tripulaciones. Eso creó un efecto dominó, dejando a Delta sin poder alinear completamente a sus tripulaciones y aviones.
La semana pasada, el Departamento de Transporte de Estados Unidos abrió una investigación sobre la gestión del daño por parte de la compañía. Melius Research ha dicho que es probable que la compañía se enfrente a una multa derivada de esa investigación, además de a repercusiones en sus beneficios.
Las acciones de Delta subieron menos de 1% a las 9:32 am en Nueva York.Las acciones de CrowdStrike registraron pocos cambios.