DiDi Food lanza DiMi, la plataforma con inteligencia artificial para apoyar a restaurantes

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Para agilizar la operación de los restaurantes que ofrecen el servicio de delivery, DiDi Food presentó DiMi, una plataforma que busca simplificar el registro de nuevos establecimientos y brindar apoyo para resolver dudas administrativas.

De acuerdo con la plataforma, están registradas aproximadamente 65,000 pequeñas y medianas empresas (pymes), por lo que podría agilizar su operación. “Lo que queremos es que puedan automatizar el proceso para mejorar su operación día a día”, menciona Verónica Cevallos, directora de marketing en DiDi Food.

Este servicio funciona a través de WhatsApp para agilizar la comunicación con los restauranteros y utiliza Inteligencia Artificial para automatizar las consultas.

¿Cómo beneficia a los restaurantes?

Una de las funciones es la automatización y agilización para el registro de nuevos restaurantes.

De acuerdo con la especialista, anteriormente el proceso de aprobación tomaba algunos días, pero con el uso de DiMi, el proceso toma 14 horas, lo que representa una reducción de 68% de tiempo en el proceso.

Verónica Cevallos explica que una de las principales demoras ocurría cuando había errores en la documentación y era necesario enviar una respuesta, lo que hacía más lenta la comunicación.

En tanto, la especialista menciona que también se incorporarán dos funciones más antes de que finalice 2026.

La otra función es acompañar a los restaurantes con la operación diaria. De acuerdo con la empresa, se podrán resolver dudas en menos de cinco segundos. “Lanzaremos esta función para responder 95% de las dudas más comunes que tienen los restaurantes”. Entre las consultas, estará la posibilidad de atender dudas relacionadas con la facturación.

Finalmente la función estará enfocada en ofrecer asesoría comercial a los restaurantes, mediante la sugerencia de promociones y estrategias relacionadas con el incremento de las ventas.

Se les va a mostrar cuáles son los platillos que van a tener mejores resultados y qué nivel de descuento es el ideal”.