McDonald's reemplaza a su director ejecutivo en EE.UU. tras el crecimiento más lento anual

McDonald's Corp. nombró a un nuevo presidente para Estados Unidos con el objetivo de aportar "enfoque y urgencia" a su mercado nacional, después de que la cadena de comida rápida registrara su menor crecimiento en más de un año.

Las ventas en los restaurantes estadounidenses ya establecidos aumentaron 0,8% en el segundo trimestre, según informó la compañía el martes. Este es su crecimiento más lento desde principios de 2025 y se sitúa por debajo de la estimación promedio de los analistas consultados por Bloomberg. Si bien el importe promedio de las cuentas aumentó debido a que los clientes optaron por artículos más caros, este incremento se vio parcialmente compensado por una disminución en el número de visitas.

La cadena nombró a Skye Anderson, ejecutiva con larga trayectoria en la empresa, como presidenta de su filial en Estados Unidos, en sustitución de Joe Erlinger, quien deja la compañía tras haber ocupado el cargo durante aproximadamente siete años. Anderson ha trabajado en McDonald's durante casi 30 años y, hasta hace poco, era directora de operaciones para Estados Unidos.

Los resultados sugieren que los restaurantes tendrán que esforzarse más para mantener su crecimiento, ya que el aumento de los precios de la gasolina y los alimentos, provocado en parte por la guerra en Irán, está mermando sus presupuestos. McDonald's ha intensificado sus esfuerzos para destacar las comidas más económicas, aprovechando la novedad y los fenómenos de la cultura popular para atraer clientes.

Las acciones de McDonald's subieron 1,3% a las 8:26 de la mañana en las operaciones previas a la apertura del mercado en Nueva York, lo que indica que los resultados no fueron tan negativos como temían algunos analistas. Las acciones han caído 13% en lo que va del año hasta el cierre del lunes, en comparación con una ganancia de 11% del índice S&P 500.

En los mercados internacionales, las ventas comparables aumentaron prácticamente en línea con las expectativas del mercado. McDonald's destacó el crecimiento en Alemania, Australia, el Reino Unido y Japón, mientras que en China las ventas comparables fueron negativas.

En Estados Unidos, la compañía amplió su menú económico con un desayuno de US$4 y más opciones por menos de US$3. En Francia, McDonald's lanzó un combo de US$4. En todo el mundo, promocionó nuevas bebidas y menús por tiempo limitado relacionados con la exitosa serie de K-Pop Demon Hunters y la Copa Mundial de la Fifa.

“Si bien nuestra estrategia está funcionando en todo el mundo, vemos una oportunidad para elevar el nivel en Estados Unidos y acelerar el rendimiento en nuestro mercado más grande”, dijo el director ejecutivo Chris Kempczinski en un comunicado el martes.

La cadena de hamburgueserías se ha embarcado en un plan plurianual para convertirse en algo más que una comida rápida y barata, con el objetivo de ser la primera opción para salidas familiares y otras ocasiones. Para lograrlo, se está preparando para ofrecer comida de mayor calidad, incluyendo pollo empanizado a mano, y para renovar el diseño de sus restaurantes con un ambiente más abierto y divertido.

McDonald's también está probando la automatización para aumentar la eficiencia, al tiempo que utiliza personas influyentes, juguetes y colaboraciones con otras marcas para reforzar su marketing online.