Meta venderá suscripciones a chatbots de inteligencia artificial para compensar gastos

Meta Platforms Inc. está vendiendo por primera vez suscripciones para consumidores a su chatbot Meta AI, un paso clave para construir un negocio que ayudaría a compensar los cientos de miles de millones de dólares en inversiones en inteligencia artificial realizadas por la compañía.

Las nuevas suscripciones se ofrecen en dos niveles. Un nivel básico, con un precio de US$7,99 al mes y llamado Meta One Plus, está dirigido a personas que utilizan Meta AI con frecuencia para generar imágenes y vídeos o que dependen de ella para realizar razonamientos más complejos, según un portavoz de la empresa.

Un nivel más avanzado, llamado Meta One Premium, costará US$19,99 al mes e incluirá las mismas funciones que Meta One Plus, pero en mayor cantidad, añadió el portavoz. La suscripción a Meta AI se está implementando inicialmente en Singapur, Guatemala y Bolivia, con planes de expandirse a más países posteriormente.

Los usuarios pueden seguir utilizando el chatbot Meta AI de forma gratuita para generar imágenes y vídeos, pero con el uso repetido alcanzarán un límite. Meta no quiso revelar los límites de uso de cada nivel, pero afirmó que el plan Premium ofrece un uso significativamente mayor que el plan básico.

Las acciones de Meta, que habían estado bajando ligeramente el miércoles, subieron más del 3% tras la noticia. En lo que va del año, la cotización ha caído aproximadamente un 4%.

El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, ha estado bajo presión de los inversores para demostrar que su costosa apuesta por la IA generará ingresos significativos. Zuckerberg se ha comprometido a invertir al menos US$600.000 millones en infraestructura de IA durante los próximos años, y la compañía está construyendo un centro de datos en Luisiana que costará al menos US$200.000 millones de dólares . Durante la presentación de resultados de Meta en abril, los inversores mostraron su reticencia ante el anuncio de la compañía de que sus gastos de capital este año serían superiores a las estimaciones iniciales.

Meta lleva tiempo argumentando que sus inversiones en IA ya están dando sus frutos en forma de publicidad altamente segmentada y eficiente, mejorada gracias a los modelos de IA. Sin embargo, la compañía también busca otras maneras de recuperar su inversión en IA, y las suscripciones a chatbots para consumidores se han popularizado entre varios competidores de IA, como Google (de Alphabet Inc.) y OpenAI. Ambos rivales ofrecen planes de suscripción con precios similares.

Las suscripciones a los productos de Meta, que han sido unificados bajo un programa conocido como Meta One, son un foco de atención cada vez mayor para el gigante de las redes sociales, ya que la compañía busca diversificar su negocio, que se basa casi exclusivamente en la publicidad.

Meta ha estado probando suscripciones para WhatsApp, Instagram y Facebook, y planea expandir estas ofertas a nivel mundial, según declaró Helen Ma, directora de suscripciones de Meta, en una entrevista. Estas suscripciones tienen un precio de entre 2,99 y 3,99 dólares al mes, dependiendo del mercado, y los usuarios también podrán adquirirlas en paquete, añadió Ma. Quienes se suscriban a Meta AI también tendrán acceso a las funciones específicas de cada aplicación.

Meta también está lanzando productos de suscripción actualizados para empresas y creadores. Estos incluyen dos nuevos planes: Meta One Essential por US$14.99 al mes y Meta One Advanced por $49.99 al mes. El plan más caro incluye acceso a soporte técnico personalizado para las páginas de Instagram y Facebook del usuario, lo cual históricamente ha sido un punto débil para las pequeñas empresas que utilizan los productos de Meta.

Ma ha declarado que Meta espera vender en el futuro el acceso a agentes de IA junto con estas ofertas.

Actualmente, las suscripciones representan una porción muy pequeña del negocio total de Meta. La compañía reportó US$1.290 millones en "ingresos no publicitarios" en el primer trimestre, una categoría que incluye las tarifas de suscripción, pero también las ventas de hardware como las gafas Meta AI y los cascos de realidad virtual. Su negocio publicitario, en cambio, reportó más de US$55.000 millones en ventas durante el mismo período.