Parque Arauco lanza servicios dark stores en Chile, Perú y Colombia con startups locales

La operadora chilena de centros comerciales Parque Arauco lanzó este martes un nuevo servicio para los tres mercados en los que opera: Chile, Colombia y Perú.

Se trata de la solución de dark stores o tiendas oscuras para sus malls de Parque Arauco Kennedy, Parque La Colina y Mega Plaza Independencia, lo que permitirá ofrecer a locatarios y otras marcas que hoy no cuentan con presencia en estos espacios, servicios fulfillment de pedidos e-commerce y logística de última milla desde las instalaciones de los centros comerciales.

Para esto, la compañía se unió con startups tecnológicas de cada país, especializadas en servicios dark stores: eDarkstore en Chile; The Hub en Perú y Simplistics en Colombia, que se encargarán de todo el proceso.

“Por medio de estas soluciones, robustecemos nuestra propuesta de valor hacia nuestros actuales y potenciales locatarios y abrimos la oportunidad para que emprendedores, e-tailers y negocios medianos sin presencia física en nuestros malls, incorporen bodegaje en una ubicación estratégica, haciendo más eficiente sus costos y aumentando sus ventas", dijo César Morales, gerente corporativo de Experiencia de Parque Arauco en un comunicado.

Y agregó que "este servicio, robustece nuestra propuesta omnicanal a través de la innovación, donde el cliente final también se ve beneficiado, ya que las marcas reducen sus tiempos de despacho, para que los productos lleguen rápidamente a su destino”.

Según cifras de PWC, el 70% de los costos de una operación mediante comercio electrónico están asociados a la gestión de órdenes y logística, lo que se conoce como “fulfillment”, mientras que un reporte de Euromonitor afirma que hacia 2025, el mercado de tiendas oscuras será del 24% sólo en América Latina, muy por sobre el 9% que registraba a nivel global en 2021.

La compañía detalló que los espacios destinados a estos servicios serán invisibles para los visitantes de los centros comerciales, "emplazándose en lugares estratégicos, seguros y con accesos expeditos". De esta manera, proyecta procesar a través de sus partners, más de 350 mil pedidos a nivel regional durante el primer año.

La apuesta está disponible desde este mes de diciembre en Chile y Colombia, mientras que Perú debutará durante el primer semestre de 2024. En Colombia y Perú, la compañía será la primera del sector en impulsar este tipo de soluciones con startups locales dentro de un centro comercial.

Además, dark stores permitirán a las marcas adheridas presentes en el centro comercial, disponer de servicios de “restocking”; es decir, contar con reabastecimiento de productos para su tienda física, en caso de ser necesario.

Este servicio fortalecerá la propuesta omnicanal de la compañía, la que marcó un hito en 2020 y 2021, cuando Parque Arauco Kennedy se transformó en el primer centro comercial en Chile en incorporar servicio de pick up (retiro de compras desde el auto en el mall), delivery express y same day. Estos servicios se han ampliado a malls de Perú y Colombia, y ya registran más de 100 marcas adheridas en los tres mercados, más de 35 mil despachos y cerca de 17 mil productos entregados por pick up.

Las startups

eDarkstore, que será la encargada de la operación en Chile, fue fundada en 2021 y es liderada por su CEO, Nicolás Sclabos. Cuenta con más de 180 clientes activos y 20 mil m2 de bodegas distribuidas en la Región Metropolitana y en Ciudad de México.

Para Perú estará The Hub, una startup de Juan José Aguilar, fundada en 2019. La compañía entrega soluciones integradas digitales para la gestión de órdenes, e-commerce, empaque y embalaje de los productos, junto a toda la logística del despacho.

En Colombia, la operación estará en manos de Simplistics, creada en 2020, cuyos dueños son Soluciones Enviepress. Ellos ofrecen servicios fulfillment en Colombia y Miami.