PayPal recorta personal a medida que aumentan sus impulsos para reducir los costos

PayPal Holdings Inc. comenzó a despedir a empleados que trabajaban en gestión de riesgos y operaciones esta semana, ya que la empresa busca apuntalar las ganancias luego de que el crecimiento del gasto en su plataforma se estancara en los últimos trimestres.

La compañía despidió a decenas de empleados que trabajaban en Chicago, Omaha, Nebraska y Chandler, Arizona, según personas familiarizadas con el asunto, que pidieron no ser identificadas por tratarse de información privada. Este mes, PayPal también anunció planes para despedir permanentemente a más de 80 personas en su sede en San José, California, según documentos presentados ante ese estado.

“PayPal evalúa constantemente cómo trabajamos para garantizar que estamos preparados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y operar con la mejor estructura y procesos para respaldar nuestras prioridades comerciales estratégicas a medida que continuamos creciendo y evolucionando”, dijo PayPal en un comunicado.

El gasto en las plataformas de PayPal aumentó solo un 15 % en el primer trimestre a US$323.000 millones, el aumento más pequeño en al menos cinco años, cuando las interrupciones en la cadena de suministro obstaculizaron las compras de comercio electrónico y más consumidores volvieron a comprar en las tiendas cuando la pandemia disminuyó. La antigua empresa matriz de la empresa, EBay Inc., también ha estado retirando rápidamente los pagos de la plataforma de PayPal.

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La plantilla de PayPal ha aumentado en los últimos años y la empresa finalizó el año pasado con 30.900 empleados, un 33% más que los niveles previos a la pandemia.

La compañía dijo el mes pasado que estaba trabajando para mejorar el apalancamiento operativo, o la capacidad de aumentar los ingresos más rápido que los gastos. El director ejecutivo, Dan Schulman, dijo que la empresa había comenzado a simplificar su modelo operativo antes de la pandemia, pero la explosión de los volúmenes en su plataforma en los primeros días del brote obligó a la empresa a suspender ese trabajo.

“Ahora estamos regresando a este trabajo con un enfoque, energía y propósito renovados”, prometió Schulman en ese momento.

PayPal advirtió en una presentación regulatoria que incurrió en US$20 millones en costos relacionados con su reestructuración en los primeros tres meses del año después de que inició una "reducción estratégica de la fuerza laboral global existente". La mayoría de los costos estaban relacionados con la indemnización por despido y otros beneficios para los empleados, dijo PayPal.

La compañía ahora espera incurrir en US$100 millones adicionales en cargos de reestructuración este año, aunque los recortes de empleo finalmente ayudarán a la empresa a ahorrar alrededor de US$260 millones al año en costos relacionados con los empleados, dijo PayPal.

“Continuamos revisando las necesidades de nuestras instalaciones debido a nuestros nuevos modelos de trabajo”, dijo PayPal en la presentación. “Se espera que las acciones estratégicas y los pagos en efectivo asociados con este plan se completen sustancialmente para el cuarto trimestre de 2022”.