Una caída de Google Cloud en Reino Unido afecta a bancos y servicios públicos

Un corte en las operaciones en la nube de Google en Londres el martes afectaba a sitios web y aplicaciones móviles de varios bancos, entidades financieras y proveedores de servicios públicos de la región, lo que pone de manifiesto hasta qué punto las empresas y los servicios se han vuelto dependientes de manera crítica de la infraestructura digital.

El banco digital británico Revolut ha sufrido una caída del servicio relacionada con el fallo en el servicio Google Cloud, de Alphabet, según dijo a Reuters una persona al tanto del asunto.

En los últimos años, los reguladores europeos se han mostrado cada vez más preocupados por la dependencia del sector financiero respecto a proveedores tecnológicos externos, incluidos los servicios de computación en la nube que dan soporte a operaciones bancarias críticas.

En julio, Reino Unido designó a cuatro empresas tecnológicas, entre ellas Google Cloud Emea Limited, como proveedores externos críticos para su sector financiero, sometiéndolas a una supervisión reguladora directa.

Google Cloud también figuraba entre las 19 empresas tecnológicas designadas el año pasado por los reguladores de la Unión Europea como proveedores informáticos externos críticos de los que depende el sector financiero del bloque.

El martes, Google dijo que su equipo de ingeniería estaba investigando el problema que afectaba al centro de datos europe-west2, con sede en Londres y diseñado principalmente para clientes de Reino Unido e Irlanda. El gigante de las búsquedas no respondió de inmediato a una solicitud de Reuters para obtener más detalles.

La página de estado de Revolut mostraba que la mayoría de sus servicios no estaban disponibles o lo estaban solo parcialmente, incluidos los pagos con tarjeta y las retiradas en cajeros automáticos. "Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que afecta a múltiples servicios. Podemos confirmar que el dinero y los datos de todos nuestros clientes están a salvo", dijo en la red social X.

Por otra parte, ING Alemania señaló que había problemas para iniciar sesión en la banca en línea y en su aplicación bancaria debido a un problema técnico. El banco británico Halifax también indicó que los clientes estaban experimentando problemas en la banca en línea y con su aplicación.

La plataforma de seguimiento de caídas en línea Downdetector mostró un pequeño número de notificaciones de problemas en Reino Unido, que afectaban a Lloyds Bank, Hsbc, Bank of Scotland, la web inmobiliaria Rightmove, el servicio de paquetería DPD, así como al estatal Servicio Nacional de Salud (NHS) británico y a Royal Mail.

Hsbc, Rightmove, DPD, el NHS de Inglaterra y Royal Mail no respondieron de inmediato a las solicitudes de Reuters para comentar la causa de la alteración del servicio. Lloyds dijo que su aplicación funcionaba con normalidad, pero que algunos clientes estaban experimentando problemas con determinados servicios en línea.