¿Cansado de las llamadas spam? estas son las apps y soluciones para bloquearlas

¿Le ha pasado que recibe llamadas en su día a día y al contestar nadie responde? ¿O le marcan a su teléfono con molestas promociones de seguros, créditos, ofertas móviles o incluso intentos de estafa? Detrás de este fenómeno está un mercado de datos personales que opera sin control y que alimenta sistemas de marcación masiva.

Según explicó Daniel Fernando Cortés, cofundador de Ethos EBS, estas comunicaciones provienen de bases de datos compartidas, compradas o generadas automáticamente por empresas que buscan contactar potenciales clientes , sin que siempre se cumpla con la normatividad sobre protección de datos.

Estas llamadas suelen originarse en grandes superficies, bancos, aseguradoras o compañías de telefonía que acceden a información de contacto por referencias internas o mediante listados adquiridos a terceros. En otros casos, son robots los que marcan de forma aleatoria miles de números hasta que alguien contesta, lo que explica por qué tantas veces nadie responde al otro lado de la línea.

¿Qué hacer entonces? Existen aplicaciones que ayudan a identificar y bloquear números sospechosos. Entre las más usadas están Truecaller, Hiya y CallApp, que funcionan con bases de datos colaborativas de usuarios y pueden detener las llamadas de spam antes de que suene el teléfono. En Android, Google Phone integra un sistema de filtrado inteligente, mientras que los dispositivos de Apple incluyen en su nueva versión iOS 26 funciones avanzadas para controlar las llamadas entrantes.

Entre las novedades de iOS 26 se destaca Call Screening, que intercepta las llamadas de números desconocidos y pide al interlocutor identificarse antes de permitir la comunicación. Además, el sistema ofrece tres modos de filtrado como lo son recibir todas las llamadas, pedir al emisor que justifique la llamada o silenciar números no guardados, que se envían al buzón de voz. La actualización también incorpora Hold Assist, que mantiene las llamadas en espera y avisa cuando un agente humano esté disponible.

Según el informe 2024 de Truecaller, una de las aplicaciones para bloquear llamadas, se identificaron más de 56.000 millones de llamadas de spam y fraude, junto con 173 millones de mensajes SMS sospechosos. Además, la plataforma detectó más de 3,2 billones de llamadas de números desconocidos en todo el mundo, lo que demuestra la escala del abuso en el uso de la telefonía móvil.

Cortés recomienda no responder ni devolver llamadas de números desconocidos, reportar los contactos sospechosos y evitar compartir el número personal en formularios o sitios web no verificados. También sugiere configurar correctamente el teléfono móvil personal para que solo suenen las llamadas de contactos guardados, una práctica preventiva que, junto con el uso constante de aplicaciones especializadas, puede reducir la exposición a este tipo de comunicaciones no deseadas.

Proteja sus datos personales y denuncie los abusos de privacidad

Si el usuario considera que se vulneró su privacidad al recibir llamadas comerciales sin autorización, puede presentar una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, entidad encargada de proteger y garantizar los datos personales en Colombia. El trámite es completamente gratuito y se puede realizar fácilmente en línea. Denunciar el uso indebido de información no solo protege los datos propios, sino que también ayuda a fortalecer una cultura sólida de respeto por la privacidad en el entorno digital.