Fraudes cibernéticos podrían aumentar hasta 50% con el Mundial de fútbol

El Mundial de fútbol, además de encender la pasión deportiva, también se convierte en un escenario propicio para el aumento de los intentos de fraude digital. De acuerdo con Fico, este tipo de eventos, y en general la tendencia anual del sector, pueden estar asociados a incrementos de hasta 50% en los delitos cibernéticos, impulsados principalmente por el mayor volumen de transacciones en línea, el incremento en compras digitales y la adopción acelerada de nuevas tecnologías. En este contexto, los expertos advierten que los periodos de alta actividad suelen ser aprovechados por los delincuentes para escalar sus ataques y sofisticar sus métodos.

“Lo que estamos viendo en todo el mercado es que este crecimiento en torno a los fraudes es exponencial, que pasa de 40% a 50% anual la cantidad de fraudes que se están realizando”, afirmó Rafael García, partner success advisor de Fico.

De hecho, otros expertos de la industria aseguran que por estas fechas el fraude cibernético toma fuerza en delitos como compra de boletos, viajes, hospedaje, comercio electrónico y, en general en las compras por medio de la web.

“Puede que los fraudes más comunes sigan siendo la suplantación de identidad o tal vez con los pagos sin contacto. Muchas veces, las personas pueden ser estafadas para comprar algo que tal vez no es real. Pueden ser engañadas, por ejemplo, para acercar su tarjeta a algo que solo captura la información del plástico”, aseguró Adam Davies, VP de gestión de productos contra el fraude y la identidad de Fico.

A su vez, explicó que en estos eventos no necesariamente el fraude es diferente. ”Es solo que los delincuentes pueden usar un evento como ese para manipular la psicología y tal vez capturar algunas cosas o decir: ‘Oye, si me das algo de dinero ahora, puedo conseguirte un boleto barato’, y luego les dan algo que no es real y pierden dinero”, dijo Davies.

Ahora, al analizar si surgirán nuevos tipos de fraude en esta temporada deportiva, la respuesta no es positiva. “El fraude seguirá siendo esencialmente el mismo que ya existía hace cuatro años, pero ahora operará a mayor escala”, explicó García, al señalar que estos delitos se mantienen, aunque con mayor volumen.

Añadió que actividades que antes eran más complejas para los delincuentes, como el robo de credenciales, hoy pueden automatizarse mediante bots, lo que multiplica la escala de los ataques: en lugar de sustraer 100 credenciales, pueden llegar a 10.000. “La diferencia está en la escala y en la innovación. Nosotros estamos innovando, pero los defraudadores también; incluso, suelen decir que aprendieron a calcular el ROI”, señaló Davies.

¿Cómo se prepara la industria?

Al cuestionar a las entidades sobre cómo se preparan para estos momentos, ellas aseguran que “la mayoría de los bancos normalmente tienen que ajustar sus estrategias durante el Mundial. Eso puede ser en cualquier lugar, desde bancos estadounidenses hasta tiendas”, añadió Davies.

Además esto se convierte en todo un reto, pues, según el experto, las personas están realizando transacciones en lugares donde normalmente no lo hacen. Y por eso los bancos tienen que adaptar sus estrategias durante estos períodos de eventos para mantener ese equilibrio entre el fraude y la experiencia del cliente.

Otra de las alternativas en estos casos y en general en cualquier tipo de fraude consiste en crear perfiles de los clientes para identificar movimientos extraños que puedan tratarse de algún tipo de fraude o estafa.

“Nosotros identificamos patrones de comportamiento individuales. Conseguimos reconocerlos, crear patrones de comportamiento y empezar a comprender si hay algo que está saliendo de aquel patrón”, señaló José Augusto Gabizo, VP y director general de Fico para América Latina.

El auge de los agentes con IA

José Augusto Gabizo, VP para América Latina de Fico, explicó que la evolución de la inteligencia artificial está llevando a las plataformas a adaptarse a modelos basados en agentes inteligentes, capaces no solo de automatizar procesos, sino también de interactuar con sistemas y agentes de otras compañías. Según el ejecutivo, el siguiente paso será una relación cada vez más directa entre máquinas, donde herramientas impulsadas por IA podrán ejecutar acciones. En ese escenario, el reto estará en desarrollar plataformas capaces de identificar al autor de la operación.