Muse AI, la inteligencia artificial de Meta Platforms que llegó a Latinoamérica

La llegada a México, el primer mercado latinoamericano en el que está disponible, marca el inicio de la expansión regional de Muse AI, el nuevo agente de inteligencia artificial de Meta Platforms. La empresa anunció su lanzamiento el pasado 5 de noviembre y habilitó el servicio en español a través de iOS, Android, su sitio web y WhatsApp.

La compañía busca competir en un segmento que va más allá de los asistentes conversacionales tradicionales: el de las herramientas capaces de navegar por internet, utilizar aplicaciones y completar procesos de principio a fin.

El principal diferencial de Muse AI está en su capacidad para pasar de responder preguntas a ejecutar tareas en nombre del usuario. La herramienta está diseñada para recibir una solicitud u objetivo y convertirlo en acciones concretas, incluso cuando estas requieren varios pasos o deben prolongarse durante un periodo determinado. Esta propuesta la ubica en el segmento de los agentes de IA, que buscan automatizar procesos y no limitarse a generar textos o entregar información.

Édgar Medina, director de Crónica Marketing, explicó que Muse AI “es capaz de resolver la pregunta, pero además es capaz de organizar un plan de acciones y ejecutar esas acciones directamente. Entonces, puede tomar control del navegador para, por ejemplo, reservar una habitación de hotel, comprar unos tiquetes de avión, comprar un producto, llenar un formulario; depende de lo que requiera la tarea de ese usuario”.

Una de las principales diferencias frente a otras inteligencias artificiales es su enfoque operativo. Mientras que un chatbot convencional suele responder preguntas, resumir documentos o generar textos a partir de instrucciones, Muse AI está diseñado para ejecutar acciones en distintas plataformas. Puede investigar competidores, preparar un borrador de correo electrónico, consultar el calendario y organizar tareas de seguimiento utilizando las aplicaciones a las que el usuario le haya autorizado el acceso.

Para realizar estas actividades, el agente utiliza Muse Secure VM, una computadora virtual propia con un navegador desde el que puede acceder a sitios web, completar formularios, gestionar reservas y adelantar procesos. Esta infraestructura también le permite continuar trabajando después de que el usuario cierre la aplicación.

Sin embargo, cuando necesita autorización para realizar una acción sensible, como enviar un correo electrónico o efectuar una compra, debe solicitarla antes de ejecutarla.

Medina agregó que otra de sus fortalezas “es la experiencia de usuario que ofrece. Está resultando tener muy buena acogida por lo amigable y sencillo de usar que es, a diferencia de sus competidores. Su principal competidor en este rubro vendría siendo Claude, que es capaz de hacer lo mismo a través de un sistema que ellos tienen llamado Cowork, pero ciertamente Claude no es igual de amigable que Muse AI, y eso es lo que está haciendo especial a este sistema”.

Las otras IA

Medina explicó que OpenAI también lanzó una aplicación llamada Dots con el mismo concepto. Por su parte, Grok, de xAI, cuenta con una herramienta llamada Grok Bots que ofrece funcionalidades similares. “Todos se están copiando entre sí. Pero algo que hace especial a Muse AI, de momento, es que tiene un plan gratuito”, señaló.

La diferencia está en el enfoque y el público al que se dirigen. Dots funciona como un agente permanente dentro de ChatGPT, impulsado por GPT-6 Astra, que cuenta con su propio computador en la nube y puede conectarse a más de 4.000 aplicaciones mediante el ecosistema de complementos de la compañía. También puede trabajar desde Slack y Microsoft Teams, recordar las preferencias del usuario y avanzar en varios proyectos al mismo tiempo.

Por su parte, Grok Bot permite crear varios agentes que pueden trabajar de manera simultánea y coordinarse entre sí. Cada uno tiene acceso a herramientas y aplicaciones, puede asumir labores específicas y continuar trabajando durante 24 horas. La compañía lo presentó como una herramienta para equipos de trabajo y lo habilitó en fase beta para usuarios de determinados planes de pago de SuperGrok y Cursor.

Aunque las tres propuestas comparten la idea de delegar procesos de varios pasos a una inteligencia artificial que trabaja en segundo plano, sus diferencias están en la integración con otras plataformas, la posibilidad de coordinar varios agentes y el modelo de acceso.

Mientras Dots está vinculado al ecosistema de ChatGPT y Grok Bot también apunta a equipos y tareas colaborativas, Muse AI busca posicionarse como un asistente para actividades cotidianas, con la ventaja de ofrecer un nivel gratuito.