"Colombia está en top tres de los destinos que son más buscados en Latinoamérica"

El viajero colombiano está cambiando. Para 2026 buscará experiencias más tecnológicas, personalizadas y enfocadas en bienestar, e incluso tomará decisiones influenciadas por factores espirituales. Así lo reveló Leopoldo Pérez, gerente regional para Colombia, México, el Caribe y Centroamérica de Booking.com, tras analizar el comportamiento de miles de usuarios, en un contexto en el que la inteligencia artificial, la reconexión con la naturaleza y el autocuidado empiezan a redefinir la industria turística.

¿Qué características definen al viajero colombiano para este año según las tendencias de Booking.com?
Los viajes van a ser más personales, más tecnológicos y espirituales. En el ámbito de tecnología, vemos que 90% de los colombianos reservaría este tipo de viajes inteligentes donde haya incluso una interacción con robots.

También vemos que 88% de los viajeros nacionales están muy abiertos ya a empezar a recibir recomendaciones mucho más personalizadas. Booking.com maneja muchísimos datos de los miles de viajeros que se hospedan a través de nosotros. Sabemos cuáles son sus preferencias, qué les gusta y es tradicional, cuáles son los filtros que más usan.

¿Un viaje tecnológico cómo se podría explicar?
Parte de esta información sale de la encuesta que hicimos a más de 29 mil personas en 33 países. Podría ser, por ejemplo, Japón, que usualmente va a tener esta parte mucho más tecnológica, que está muy solicitada.

Pero no nos vayamos tan lejos. Imagínese que toda la habitación que está reservando esté interconectada desde el ahorro de energéticos, desde que se prenda la pantalla, desde los videos que quiere ver. Que tenga todo este ambiente interconectado dentro de un mismo alojamiento.

¿Cómo están cambiando las motivaciones de los colombianos a la hora de viajar?
El 53% de los viajeros colombianos está pensando en reconectar ya con la naturaleza. Poderse desconectar un rato de tanto ruido que hay allá afuera y priorizar el bienestar mental. En la parte espiritual hay un dato muy interesante: 48% de los viajeros podría cambiar o cancelar su viaje con base a una recomendación espiritual. Incluso, planificarían sus viajes considerando fases lunares, solsticios, hasta la energía del mar. También vemos que 90% de los viajeros están buscando vacaciones centradas en el cuidado de la piel.

¿Qué tan importante en la región es Colombia para Booking?
Para nosotros siempre el mercado de Colombia ha sido uno de los más importantes, y como destino está en tendencia. En los top 5 de países dentro de Latinoamérica, Colombia se está posicionando ya en los primeros tres destinos dentro de la red de búsqueda por parte de los viajeros.

Mientras que en el top 10 global de destinos en tendencia se encuentra Barranquilla. Puede ser por la facilidad de playas, centros de convenciones, siendo un destino caribeño que colinda con el Mar Caribe y que se está buscando mucho.

Cuando uno busca en Booking, en temporadas de alta demanda suben mucho las tarifas. ¿Por qué sucede esto?
Booking es una plataforma que gestiona las tarifas y la disponibilidad que nos dan los alojamientos. Nosotros no modificamos tarifas, no las definimos. Absolutamente todo viene por parte del alojamiento. Claramente, sí vemos una tendencia y esto es un tema de oferta-demanda, donde cuando hay eventos a mayor demanda van a incrementar los precios. En caso de que hubiera un abuso, nuestro departamento de servicio a clientes trabaja 24/7 para que se puedan reportar este tipo de situaciones.

En todo este tema de la personalización, ¿qué papel está jugando la inteligencia artificial en la búsqueda de viajes?
A futuro vamos a ver que la inteligencia artificial va a ayudar a que los viajes sean mucho más eficientes, también mucho más sencillos. Si se mete a nuestro sitio, puede empezar a hacer estos filtros a través de lo que se conoce ahora como un prompt y decir cuál es ese alojamiento con el que sueña. Ahora sí la imaginación es el límite de qué es lo que se imaginas que tiene que tener su habitación. Con estos filtros podemos hacer que la decisión sea más personalizada y mejorar, obviamente, la experiencia de determinado viaje.

¿Sienten que el viajero ha perdido el miedo de venir a Colombia?
Le puedo decir con mucha confianza que sí. Percibo el país como un destino completamente seguro, amigable. El trabajo que se ha hecho en turismo ha permitido empezar a posicionarlo como este destino tendencia en el mundo.

¿Cómo fue el comportamiento de la Gen Z y Millennials el año pasado en viajes?
Hay varias cifras significativas para tener en cuenta y que son relevantes. En presupuesto y gasto, 20% de la Gen Z y 19% de los Millennials planearon gastar significativamente más en viajes en 2025, siendo las generaciones que más aumentaron su inversión en viajar.

Mientras que en estrategias para optimizar el presupuesto, 71% de la Gen Z y 72% de los Millennials utilizan tecnología (apps y herramientas digitales) para encontrar mejores tarifas y ahorrar al planear sus viajes. En cuanto a los compañeros de viaje, 89% de los Millennials y 85% de la Gen Z estuvieron dispuestos a pagar los viajes de sus hijos, consolidando el viaje familiar como prioridad. Y en viajes en solitario en 2025, 24% de la Gen Z lo hicieron, por un 22% de los Millennial.