“En Civitatis ofrecemos experiencias de viaje en más de 4.300 destinos de 160 países”

Viajar ya no se trata solo de elegir un destino, comprar un tiquete y reservar un hotel. Las experiencias se han convertido en protagonistas de las vacaciones, y los colombianos buscan cada vez más descubrir nuevos lugares a través de recorridos y actividades organizadas. Nicolás Posse, responsable regional de Sudamérica de Civitatis, habló sobre las preferencias de los viajeros colombianos y el crecimiento de una plataforma que ofrece experiencias en más de 160 países y registra más de 1,2 millones de viajeros que reservan actividades cada mes.

¿En cuántos países ofrecen experiencias de viaje?

Hoy ofrecemos actividades en más de 160 países y en más de 4.300 destinos. Aun así, lo que más nos importa es la calidad de lo que ofrecemos en cada uno: buscamos tener las mejores actividades, no todas. Cada una pasa por un proceso de selección experta antes de publicarse, y el resultado se ve en la valoración que nos dan los propios viajeros, un 9,1 sobre 10 con más de seis millones de reseñas.

¿Cuáles son las experiencias que más buscan los colombianos cuando viajan?

Los colombianos prefieren los tours guiados en español. En 2026, lideran las reservas los recorridos gratuitos por Madrid, París, Roma y Barcelona, junto con experiencias como los cruceros por el Sena y las visitas a los Museos Vaticanos.

Civitatis rompe el esquema de programar un viaje, ¿cómo explicar el valor agregado de la marca?

Antes, los viajes se organizaban alrededor del vuelo y el hotel, y las actividades se elegían al llegar. Hoy las experiencias influyen cada vez más en la elección del destino. Nuestro objetivo es que el viajero aproveche al máximo su tiempo.

Por eso, evaluamos la calidad, fiabilidad y disponibilidad de cada actividad, y descartamos la mayoría de las propuestas para ofrecer opciones confiables. Además, somos la plataforma número uno del mundo en actividades en español y portugués. Reservar en el propio idioma, con condiciones claras, cancelaciones flexibles y guías en español, brinda mayor tranquilidad.

¿Cuántas reservas en el mundo creen que pueden generar solo este año?

Cada mes, más de 1,2 millones de viajeros reservan alguna actividad con Civitatis. Es una cifra que nos enorgullece, pero el número en el que más nos fijamos es otro: cuántos de ellos vuelven a casa con un recuerdo perfecto. Internamente lo llamamos Perfect Memories, y cuenta a cada viajero que valora su actividad con cinco estrellas y sin ninguna incidencia. Es la métrica que orienta a toda la compañía, porque quien vive una experiencia así confía de nuevo en nosotros en su siguiente viaje. Para este año, el objetivo es que cada uno de esos viajeros vuelva a casa con ese recuerdo.

¿Qué tan importante está siendo el viajero colombiano, cuántos colombianos están reservando con ustedes?

No damos cifras de reservas por país, pero Colombia es un mercado prioritario dentro de nuestra apuesta por Latinoamérica. Y lo es por partida doble, porque es un país de origen de viajeros y, al mismo tiempo, un destino que despierta mucho interés entre los viajeros de España, México o Brasil.

Más que cuántos son, nos interesa cómo está cambiando el viajero colombiano. Lo vemos más abierto a destinos nuevos, con Buenos Aires o Japón ganando peso en sus reservas, y cada vez más acostumbrado a dejar resuelto desde casa cómo moverse y qué visitas hacer una vez llega.

Invitado por Civitatis*