El mundo corporativo bajo acecho digital

Diario La República · El mundo corporativo bajo acecho digital

Casi todas las crisis económicas de alcance global tienen su origen en un sector financiero interconectado por el cordón umbilical de las inversiones. La movilidad y la multiplicación del dinero siempre han sido los vehículos expeditos por donde se propagan casi todas las depresiones y los distintos cracs económicos.

Anteriormente, las empresas del sector real se veían afectadas de forma tardía, solo cuando la volatilidad de los activos financieros las tocaba; las industrias y las manufacturas casi siempre pasaban desapercibidas. Sin embargo, ahora que entramos de lleno a la quinta revolución industrial -la que supera el internet de las cosas e introduce al mundo en la inteligencia artificial-, parece ser que ningún sector económico está libre de sufrir una crisis de profundas consecuencias. Dicho de otra manera, el mundo corporativo está bajo un techo digital.

Esto no se debe únicamente a la transición tecnológica de la IA, sino a que se ha construido una autopista de redes sociales, aplicaciones y sistemas de flujo de trabajo (workflow) que dejan a las empresas expuestas a diversos ataques. Lo sucedido en los últimos días con Microsoft todavía no tiene explicaciones convincentes; lo cierto es que, de un momento a otro, dejaron de funcionar los servicios que las empresas abonadas utilizan a diario, como es el caso del correo electrónico Outlook, su eficiente servicio de reuniones virtuales, Teams, y hasta su agente Copilot, que trabaja en integración con Word, Excel y PowerPoint.

Estas son herramientas indispensables no solo en las oficinas de todo el mundo, sino también en los hogares. Si a Microsoft le sucede lo que le ocurrió a mediados de noviembre, ¿qué se puede esperar de sus usuarios, muchos de los cuales no están cualificados en materia tecnológica? Nuevamente, hay que acudir a las alertas de quienes han tenido que sortear crisis económicas para advertir que la pregunta no es si va a haber un gran ataque informático, sino cuándo va a ocurrir.

Nouriel Roubini, un economista famoso por pronosticar catástrofes financieras, ha dicho en distintas ocasiones que la puerta de entrada de las nuevas crisis es la tecnología. Yuval Harari, el reconocido intelectual y escritor de grandes ensayos de reflexión social, también ha señalado que los avances tecnológicos son las ventanas por donde entran o se materializan las amenazas cibernéticas.

La alta gerencia de las empresas no puede sentarse a escuchar teorías apocalípticas; debe construir estrategias de protección que anticipen toda suerte de ataques. El mundo corporativo de hoy debe ser más proactivo en seguridad tecnológica, un tema que por lo general es tercerizado y al que no se le presta suficiente atención en las decisiones estratégicas. Desde las juntas directivas se deben diseñar acciones que protejan a las empresas del acecho digital, un asunto que suele ser olvidado o relegado a un segundo orden en los emprendimientos de los países emergentes.

Los departamentos operativos, administrativos y de ventas, entre otros, son fundamentales para la supervivencia de las empresas, pero es del área de sistemas y comunicaciones amparada en la tecnología de la que depende el funcionamiento a largo plazo. Es necesario invertir en plataformas de seguridad probadas en otros países y en sectores económicos similares, pues los daños que puede generar un ataque cibernético masivo pueden ser letales.

La respuesta de un presidente o gerente de una empresa a sus clientes y comunidades vinculadas no puede limitarse a decir “se cayó el sistema”; debe haber planes de contingencia que eviten la desconfianza que siempre se genera tras una aparente caída de los servidores. El mundo de los negocios atraviesa una verdadera época de cambio, donde la tecnología es el epicentro.